الدرس 6 | خدمة العملاء

فيديو شرح خدمة العملاء - تصنيفات الزبون ضمن كورس خدمة العملاء شرح قناة إدراك للتعليم الإلكتروني، الفديو رقم 6 مجانى معتمد اونلاين

ما هي تصنيفات الزبائن؟ ما هي العوامل التي تحدد الزبون؟ ما هي أنواع الزبائن؟ لماذا الزبون الروتيني هو صاحب أقل عائد للشركة؟ كيف تؤثر على الزبون العاطفي أو العقلاني؟ كيف تقيس نسبة رضا الزبون؟ ما هي أفضل طريقة للحفاظ على الزبائن؟ ماذا تستنتج إذا زاد معدل الطلب من زبون معين؟ ما هي البحوث الكيفية وكيف تساعدنا في تطوير أساليب الحفاظ على الزبائن؟ ما فوائد سجلات الاقتراحات من الزبائن؟
هذا الفيديو هو جزء من مساق "خدمة العملاء" المتاح مجاناً على منصة إدراك، للتسجيل في المساق:
https://go.edraak.org/4a1c43/