خدمة العملاء | إدراك للتعليم الإلكتروني
إدراك للتعليم الإلكتروني
إدراك هي منصة تعليمية عربية غير ربحية، أطلقتها مؤسسة الملكة رانيا بهدف الارتقاء بالتعليم في العالم العربي، وتمكين المتعلمين من الوصول المجاني إلى محتوى معرفي عالي الجودة باللغة العربية. . نوفر أكثر من 300 دورة تدريبية متنوعة يطوّرها نخبة من الخبراء والأكاديميين العرب، إلى جانب مساقات عالمية مترجمة، بما يسهم في إتاحة التعلم المفتوح والمجاني للجميع. #العلم_لمن_يريد.
تفاصيل الكورس
- دروس الكورس17
- مدة الكورس1س 24د
- عدد الطلاب507
- اللغةعربي
- لا يحتاج متطلب سابق
- (192)
- ادرس الكورس مجانا
دروس الكورس
- 1 | خدمة العملاء - تعريف الخدمات 00:03:50
- 2 | خدمة العملاء - قياس الجودة 00:05:27
- 3 | خدمة العملاء - الجودة والرضا 00:04:48
- 4 | خدمة العملاء - الوسائل الاعلانية 00:04:02
- 5 | خدمة العملاء - أدوات تحسين رضا الزبون 00:04:51
- 6 | خدمة العملاء - تصنيفات الزبون 00:05:43
- 7 | خدمة العملاء - دورة حياة الخدمة 00:03:20
- 8 | خدمة العملاء 2018 الأسبوع 4 - المحاضرة 5 00:05:58
- 9 | خدمة العملاء 2018 الأسبوع 4 - المحاضرة 4 00:04:48
- 10 | خدمة العملاء 2018 الأسبوع 4 - المحاضرة 1 00:05:38
- 11 | خدمة العملاء 2018 الأسبوع 4 - المحاضرة 3 00:05:04
- 12 | خدمة العملاء 2018 الأسبوع 3 - المحاضرة 1 00:04:21
- 13 | خدمة العملاء 2018 الأسبوع 2 - المحاضرة 3 00:05:10
- 14 | خدمة العملاء 2018 الأسبوع 2 - المحاضرة 5 00:05:24
- 15 | خدمة العملاء 2018 الأسبوع 2 - المحاضرة 2 00:05:17
- 16 | خدمة العملاء 2018 الأسبوع 2 - المحاضرة 4 00:05:07
- 17 | خدمة العملاء 2018 الأسبوع 2 - المحاضرة 1 00:05:31
تقييمات الطلاب
( 4.6 من 5 )
١٩٢ تقييمسعود رحمة
15-05-2026
Alia Adel
17-11-2025
Mohamed Ahmed
14-09-2025
Ahmed Nagy
24-07-2025
emilia saeed
18-07-2025
هناء الحربي
31-05-2025
فردوس محمد
14-01-2025
فاطمة جاسم
02-08-2024
Israa Ahmad
06-07-2023
خدمة العملاء
هذه الفيديوهات هي جزء من مساق "خدمة العملاء" المتاح مجاناً على منصة إدراك، للتسجيل في المساق:
https://go.edraak.org/4a1c43/