تحتاج الكثير من الشركات للوصول مع العملاء إلى حلول منتصف الطريق وهي الحلول التى تقدم النفع لكلا من الشركة والعميل وتتم هذه العملية عن طريق مهارات التفاوض والتي تعتبر إحدى الطرق الفعالة في أساسيات المبيعات والتى يمكنك تعلمها من خلال هذه النقاط :
مهارات التفاوض هي مجموعة من القدرات والمهارات الناعمة تختلف باختلاف الموقف والبيئة والأطراف مثل مهارات التواصل والتخطيط والتفكير الاستراتيجي والإقناع ومهارات العمل الجماعي وتتم عن طريق تقييم احتياجات وأولويات الطرف الآخر.
الإقناع هو مهارة مهمة من مهارات التواصل مع الآخرين والتأثير عليهم عن طريق معرفة احتياجاتهم ومتطلباتهم، والعمل على توفيرها وهذا يعد من أساسيات التسويق لزيادة معدل الأرباح ،فـالمسوق يعمل على اقناع العميل بالخدمة أو المنتج عن طريق مهارة التفاوض باستخدام لغة الجسد وملاحظة المواضيع الهامة للعميل والضغط عليها بـالتأثير والاقناع والحفاظ على هدوء الأعصاب والاستماع الجيد .
واليك افضل دورات اونلاين في مهارة التفاوض مقدمة من تيرا كورسيز بشهادة مجانية ومعتمدة .
وبهذا نكون قد تعرفنا على مهارات التفاوض التابعة لقسم التسويق ويمكنك الحصول على شهادة معتمدة مجانية من خلال الكورسات المجانية المقدمة على منصتنا تيرا كورسيز .